Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Instal-E | Eléctricos Profesionales es responsable del uso, protección y tratamiento de tus datos personales.

• Nombre: Instal-E | Eléctricos Profesionales
• Domicilio: Jalisco, México
• Teléfono: +52 33 3967 9297
• Correo electrónico: contacto@instal-e.com.mx
• Sitio web: www.instal-e.com.mx

2. Datos personales que recopilamos

Recabamos los siguientes datos personales para poder prestar nuestros servicios:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Número de teléfono (fijo y/o móvil)
• Correo electrónico
• Dirección (domicilio o ubicación del servicio)
• Información de la propiedad (tipo, características, etc.)

2.2 Datos relacionados con el servicio

• Tipo de servicio requerido (eléctrico para conjuntos habitacionales o sistemas inteligentes)
• Descripción del problema o necesidad
• Ubicación específica o zona del servicio
• Información de la propiedad (número de torres, áreas comunes, etc.)
• Imágenes o videos que nos compartas voluntariamente para diagnóstico
• Horarios preferidos para atención

2.3 Datos financieros (solo cuando sea necesario)

• Datos para facturación (RFC, razón social, dirección fiscal)
• Información para recibos de pago
• Nota importante: No solicitamos datos financieros sensibles (tarjetas de crédito, claves, etc.) a través de nuestro sitio web

2.4 Datos sensibles

No recabamos datos sensibles como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades principales (necesarias para el servicio)

• Atender solicitudes de información, asesoría y cotización de servicios
• Contactarte para coordinar visitas, diagnósticos o servicios en sitio
• Realizar diagnósticos técnicos y elaborar propuestas de solución
• Ejecutar servicios eléctricos o de sistemas inteligentes contratados
• Dar seguimiento a servicios prestados y aclaraciones relacionadas
• Realizar facturación y cobranza de servicios prestados
• Cumplir con obligaciones contraídas con nuestros clientes

3.2 Finalidades secundarias (no obligatorias)

• Enviar información sobre nuevos servicios, promociones o actualizaciones
• Realizar encuestas de satisfacción sobre servicios prestados
• Invitar a eventos o capacitaciones relacionadas con nuestros servicios
• Compartir contenido educativo relacionado con mantenimiento eléctrico

Puedes negarte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a contacto@instal-e.com.mx.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos proporcionas tus datos voluntariamente
• Ejecución de contrato: Cuando es necesario para prestar los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades

5. Transferencia de datos

5.1 Transferencias que realizamos

Instal-E no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales.

Únicamente podrán compartirse cuando sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente
• Procesar pagos a través de instituciones bancarias (solo datos necesarios)
• Proveer servicios complementarios (solo con tu autorización expresa)
• Proteger derechos o propiedad de Instal-E

5.2 Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos personales, a menos que sea necesario para el uso de herramientas tecnológicas (como servidores de correo) que puedan estar ubicados fuera de México. En tal caso, nos aseguraremos de que existan cláusulas contractuales que garanticen un nivel adecuado de protección.

6. Derechos ARCO y de revocación del consentimiento

6.1 Derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales en nuestra posesión
• Rectificar tus datos si son inexactos o incompletos
• Cancelar el uso de tus datos (cuando sea legalmente procedente)
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específices

6.2 Procedimiento para ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos ARCO, debes:

1. Presentar una solicitud por escrito a contacto@instal-e.com.mx
2. Incluir: nombre completo, descripción clara de los datos, derecho a ejercer y motivo
3. Anexar copia de identificación oficial
4. Especificar un correo electrónico para notificaciones

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6.3 Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, enviando una solicitud a contacto@instal-e.com.mx. Esta revocación no tendrá efectos retroactivos.

7. Protección de la información

7.1 Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

• Accesos restringidos a sistemas con datos personales
• Uso de contraseñas seguras y actualización periódica
• Capacitación a personal en manejo de datos personales
• Protocolos para eliminación segura de información
• Cifrado de información sensible en tránsito

7.2 Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y para cumplir con obligaciones legales. Los plazos específicos son:

• Datos de clientes activos: Mientras dure la relación comercial
• Datos para facturación: 5 años (requisito fiscal)
• Datos de prospectos: 1 año sin actividad
• Datos eliminados a solicitud: Se eliminan definitivamente en 30 días

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Analizar el tráfico del sitio web
• Recordar preferencias del usuario

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Enlaces a plataformas externas

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas como WhatsApp, Facebook, LinkedIn, Instagram u otros sitios. El uso de estas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de proporcionar cualquier dato personal.

10. Cambios en el aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cambios legales. Te notificaremos cambios significativos publicando la versión actualizada en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto y dudas

Si tienes dudas, comentarios o solicitudes relacionadas con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por:

• Correo electrónico: contacto@instal-e.com.mx
• Teléfono/WhatsApp: +52 33 3967 9297
• Formulario de contacto: www.instal-e.com.mx/contacto.html
• Dirección postal: Jalisco, México

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.