Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al navegar en este sitio web o contactarnos por cualquiera de nuestros medios (WhatsApp, formulario, teléfono o correo electrónico), aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar el sitio ni solicitar nuestros servicios.

2. Uso del sitio web

El contenido del sitio es informativo y tiene como objetivo facilitar el contacto para servicios eléctricos y soluciones de sistemas inteligentes. Te comprometes a:

• Usar el sitio de forma lícita y sin afectar su funcionamiento
• No realizar actividades que puedan dañar la infraestructura del sitio
• Proporcionar información veraz al contactarnos
• Respetar los derechos de propiedad intelectual del contenido

3. Servicios ofrecidos

3.1 Servicios por contrato (mantenimiento preventivo)

Instal-E ofrece una modalidad de mantenimiento eléctrico preventivo por contrato para áreas comunes en conjuntos habitacionales. El alcance, frecuencia y responsabilidades se establecen por escrito en el contrato correspondiente. Este servicio es preventivo y programado; cualquier corrección, mejora o servicio extraordinario se maneja bajo cotización independiente.

• El servicio aplica a instalaciones de baja tensión en áreas comunes.
• Quedan excluidos: media/alta tensión, subestaciones, transformadores y equipos asociados.
• No incluye trabajos en altura ni uso de escaleras/andamios/plataformas.
• Si un tercero interviene la instalación sin coordinación con Instal-E, Instal-E no asume responsabilidad por fallas o riesgos derivados de dichas intervenciones.

Instal-E ofrece los siguientes servicios profesionales:

• Servicios eléctricos para conjuntos habitacionales: Mantenimiento, corrección y diagnóstico en áreas comunes
• Sistemas inteligentes para renta temporal: Instalación y configuración de sistemas de automatización
• Diagnósticos y asesorías técnicas
• Mantenimiento programado y correctivo

4. Proceso de cotización y contratación

4.1 Diagnóstico inicial

• Las cotizaciones pueden requerir diagnóstico en sitio para confirmar condiciones, alcances y materiales necesarios
• El diagnóstico en sitio tiene un costo que se descuenta del total si se autoriza el servicio
• Se informará el costo del diagnóstico antes de agendar la visita

4.2 Propuestas y precios

• Todas las cotizaciones son válidas por 30 días naturales
• Los precios pueden ajustarse si se detectan condiciones distintas a las informadas inicialmente
• Las cotizaciones incluyen mano de obra profesional y materiales especificados
• No incluyen impuestos no considerados, permisos especiales o cambios en el alcance

4.3 Tiempos de ejecución

• Los tiempos estimados dependen de agenda, accesos y disponibilidad de materiales
• Se informarán fechas tentativas al momento de la cotización
• Retrasos por factores externos (clima, permisos, etc.) serán comunicados oportunamente

5. Responsabilidades del cliente

Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso libre y seguro a las áreas de trabajo
• Obtener autorizaciones necesarias (administración, comité, condominio)
• Informar restricciones relevantes (horarios, áreas restringidas, etc.)
• Coordinar con personal interno cuando sea necesario
• Garantizar condiciones seguras para el trabajo (electricidad apagada cuando se requiera, etc.)
• Proporcionar información veraz sobre las condiciones de la instalación

6. Garantías

6.1 Garantía de servicio

Instal-E ofrece garantía de 30 días naturales por servicio, aplicable al trabajo realizado y materiales instalados por nosotros.

6.2 Cobertura de garantía

• La garantía cubre defectos en la instalación realizada por nuestro personal
• Cubre materiales instalados por nosotros cuando el defecto sea de fabricación
• No cubre daños por mal uso, modificaciones no autorizadas o condiciones externas
• No cubre equipos o materiales proporcionados por el cliente

6.3 Procedimiento de garantía

• Reportar la incidencia dentro del periodo de garantía
• Permitir la revisión del trabajo por nuestro personal
• No realizar reparaciones no autorizadas que puedan afectar la garantía

7. Pagos y facturación

7.1 Formas de pago

• Transferencia bancaria
• Depósito en cuenta
• Efectivo (con comprobante)
• Facturación disponible para clientes registrados

7.2 Condiciones de pago

• Para proyectos mayores a $5,000 MXN se requiere anticipo del 50%
• El saldo se paga al finalizar el trabajo y antes de la entrega final
• Para mantenimiento programado se establecen condiciones específicas

7.3 Facturación

• Se requiere información fiscal completa para facturar
• Las facturas se emiten dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago
• Facturación electrónica conforme a requisitos del SAT

8. Cancelaciones y reprogramaciones

8.1 Por parte del cliente

• Cancelación con más de 48 horas: sin cargo
• Cancelación con menos de 48 horas: se retiene el 30% del anticipo
• Reprogramación: sin costo con 24 horas de anticipación

8.2 Por parte de Instal-E

• En caso de necesidad de reprogramación, se notificará con la mayor anticipación posible
• Se ofrecerán nuevas fechas convenientes para el cliente
• No se aplicarán cargos adicionales por reprogramaciones de nuestra parte

9. Limitación de responsabilidad

Instal-E no será responsable por:

• Daños preexistentes no reportados
• Condiciones ocultas no detectables en diagnóstico inicial
• Fallas en equipos o instalaciones no trabajadas por nosotros
• Daños por eventos de fuerza mayor (fenómenos naturales, cortes de energía externos, etc.)
• Consecuencias de modificaciones no autorizadas al trabajo realizado

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos) es propiedad de Instal-E o se utiliza con licencia. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

11. Enlaces a terceros

Este sitio puede incluir enlaces a plataformas externas como WhatsApp, redes sociales u otros sitios. Instal-E no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios externos.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al proporcionar tus datos, aceptas su tratamiento conforme a dicho aviso.

13. Modificaciones a los términos

Instal-E puede modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o legislación aplicable. La versión vigente será la publicada en esta sección. Se recomienda revisar periódicamente estos términos.

14. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente del estado de Jalisco. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.

15. Contacto para dudas

Para cualquier duda sobre estos términos, puedes contactarnos por:

• WhatsApp: +52 33 3967 9297
• Formulario de contacto: www.instal-e.com.mx/contacto.html
• Correo electrónico: contacto@instal-e.com.mx

Última actualización: diciembre de 2025
Versión: 2.0
Vigencia: A partir del 1 de diciembre de 2025